多措并舉服務旅客平安有序出行
成都2月21日電(胡志強朱琳琳)今年春運期間,中國鐵路成都局集團有限公司共發(fā)送旅客4158.4萬人次,較2019年春運增加126.9萬人次、增長3.1%,較2022年春運增加806.8萬人次、增長24.1%;日均開行旅客列車743對,其中動車組643對、普速列車100對。
今年春運,成都局集團公司統(tǒng)籌做好疫情防控、春運組織、重點物資運輸保障等工作,全力服務人民群眾平安有序出行,圓滿完成了各項春運任務。
科學合理安排運力供給,精準滿足旅客出行需求。成都局集團公司根據客流需求和客票預售大數據,精準實施“一日一圖”,梯次安排運力投放,實現運能和需求的精準匹配。同時,他們采取加開列車、重聯(lián)動車組等方式加大新成昆鐵路、達成鐵路、鄭渝高鐵、綿瀘高鐵內自瀘段、成渝高鐵、安六高鐵等大客流鐵路通道的運能運力,針對華東、華南等客流旺盛方向加開3492趟列車;高質量開行6對公益性“慢火車”,進一步保障邊遠地區(qū)群眾出行。
推出多項便民利民惠民服務新舉措,提升旅客出行體驗。成都局集團公司優(yōu)化售票服務措施,做好12306App出行服務專區(qū)宣傳,充分發(fā)揮線上渠道方便快捷優(yōu)勢,進一步改善旅客購票體驗。同時,他們根據各級地方政府和企業(yè)的務工復產安排,主動摸清務工人員返崗出行需求,優(yōu)化務工人員服務,積極開行“一站式”直達務工專列27趟,惠及1.6萬人次。
優(yōu)化重點旅客服務,盯控安全關鍵,全力確保旅客春運出行安全。成都局集團公司豐富關愛服務舉措,持續(xù)開展適老化和無障礙化改造,保障老年旅客出行需求;在成都東、重慶北、貴陽北等35個客運車站安排2000余名青年志愿者開展客流引導、重點旅客服務等志愿服務;強化實名驗證、安檢查危、站臺組織、車門管控等關鍵環(huán)節(jié)安全管理,加強旅客密集場所客流引導;落實雨雪天氣防滑防護措施,密切關注春運期間天氣變化,加強惡劣天氣預警預防,合理安排熱備車底,確保突發(fā)情況下應急有備。
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