1月30日16時(shí)33分，滿載1200余名旅客的K4209次列車(chē)從信陽(yáng)站始發(fā)，開(kāi)往廣州站。（人民鐵道報(bào)，2月3日）

　　受疫情防控政策的調(diào)整，2023年鐵路春運(yùn)開(kāi)始出現(xiàn)變化，今年的返程出行旅客將會(huì)呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。為應(yīng)對(duì)春節(jié)假期后的返程高峰，鐵路部門(mén)立足生產(chǎn)實(shí)際，提前對(duì)客車(chē)運(yùn)輸方案進(jìn)行調(diào)整，圍繞民眾的乘車(chē)需求，積極增加運(yùn)力，全力滿足旅客出行需求。

　　作為外出務(wù)工人員，受三年疫情影響，許多人無(wú)法外出打工掙錢(qián)。但今年開(kāi)始迎來(lái)了返崗返工熱潮。春運(yùn)期間，中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司積極與地方政府、相關(guān)企業(yè)對(duì)接，精準(zhǔn)制訂運(yùn)輸方案，千方百計(jì)搭建外出務(wù)工快速通道。針對(duì)河南信陽(yáng)地處大別山革命老區(qū)，是外出務(wù)工人員輸出大市，管內(nèi)新縣、商城、光山等縣區(qū)常年在外務(wù)工人員超過(guò)200萬(wàn)人的實(shí)際情況，在開(kāi)行87趟圖定列車(chē)的基礎(chǔ)上，加開(kāi)臨客列車(chē)35趟，其中8趟為始發(fā)列車(chē)，開(kāi)行方向主要為務(wù)工人員返程相對(duì)集中的北京、上海、廣州、深圳和成都等地。

　　乘坐火車(chē)出行是最為方便快捷的交通工具，鐵路部門(mén)圍繞務(wù)工人員特點(diǎn)推出的相關(guān)措施：開(kāi)設(shè)務(wù)工團(tuán)體購(gòu)票窗口，安排專人協(xié)助務(wù)工人員進(jìn)行手機(jī)訂票、自助購(gòu)票；優(yōu)化客運(yùn)宣傳標(biāo)識(shí)，加掛車(chē)次引導(dǎo)牌，設(shè)置隔離帶，按區(qū)域劃分候車(chē)旅客；對(duì)旅客較多的始發(fā)列車(chē)，采取提前排隊(duì)、分區(qū)放行、專人引導(dǎo)等方式，保障旅客有序進(jìn)站上車(chē)。

　　服務(wù)到實(shí)處，溫暖到細(xì)節(jié)。臨客列車(chē)承擔(dān)了眾多在外務(wù)工人的打拼理想,也承擔(dān)了一個(gè)小家庭對(duì)未來(lái)生活的期待。它不僅極大滿足了務(wù)工人員的出行需求，同時(shí)也為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了動(dòng)力，多元化的服務(wù)模式盡顯鐵路企業(yè)“以人民為中心”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（作者系國(guó)鐵路網(wǎng)、交通運(yùn)輸新技術(shù)網(wǎng)評(píng)論員崔遂紅）