用心應(yīng)對(duì)返程高峰,用情做好返程服務(wù)
據(jù)報(bào)道,在春節(jié)假期最后一天(1月27日)春運(yùn)迎來(lái)返程客流小高峰,全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1210萬(wàn)人次。為了應(yīng)對(duì)返程務(wù)工人員的客流高峰,鐵路部門(mén)全力做好春運(yùn)返程服務(wù)工作,保證旅客返工之路暢通無(wú)阻。
加開(kāi)旅客列車(chē),加快返工步伐。相對(duì)于漫漫回家路,返工之路旅客更加集中,為了應(yīng)對(duì)返程高峰,各個(gè)站段選擇增開(kāi)旅客班次以減輕客運(yùn)系統(tǒng)壓力。務(wù)工客流集中的阜陽(yáng)站今天加開(kāi)臨客列車(chē)33列;重慶客運(yùn)段昨晚起加開(kāi)到廣州、上海、佛山等方向夜間動(dòng)車(chē)組9對(duì);太原至北京間首次開(kāi)行公交化夜間高鐵。不斷加開(kāi)的列車(chē)班次為旅客新的一年加速,使旅客能在假期結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)打卡上班,不會(huì)錯(cuò)過(guò)全勤獎(jiǎng)。
織就線路藍(lán)圖,保障返程歸途。我國(guó)是一個(gè)鐵路大國(guó),也是一個(gè)高鐵強(qiáng)國(guó)。截至2022年年底,全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程15.5萬(wàn)公里,同比增長(zhǎng)3.33%,其中高鐵4.2萬(wàn)公里,同比增長(zhǎng)5%。一條條鐵路如同一縷縷絲線越織越密,描繪出一幅錦繡壯麗的畫(huà)卷。城市與城市之間的時(shí)空距離更近了,旅客返程的路途也更有保障了。旅客購(gòu)票時(shí)可以選擇候補(bǔ)或者換乘,通過(guò)避免繁忙路段保證及時(shí)到崗。昔日囧途變坦途,旅客返程體驗(yàn)更加順暢。
務(wù)工專(zhuān)列開(kāi)行,溫暖旅客出行。為保障廣大人民群眾節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn),為群眾“辦實(shí)事,辦好事”,中國(guó)鐵路成都集團(tuán)有限公司聯(lián)合當(dāng)?shù)卣畬?duì)當(dāng)?shù)厝藛T登記造冊(cè),根據(jù)外出務(wù)工人員較多的現(xiàn)狀提報(bào)專(zhuān)列定制計(jì)劃。并對(duì)乘坐專(zhuān)列的務(wù)工人員開(kāi)辟“綠色通道”,組建志愿服務(wù)隊(duì),組織務(wù)工人員分組排隊(duì)、專(zhuān)人引導(dǎo)乘車(chē)。列車(chē)上的乘務(wù)員們微笑服務(wù),貼心詢(xún)問(wèn)務(wù)工人員需求。車(chē)廂里濃濃的年味,乘務(wù)員熱情的工作讓旅客出行更加溫暖舒心。
春運(yùn),有來(lái)路,亦有歸途。在這一來(lái)一往中不變的是鐵路部門(mén)的不懈努力;是對(duì)旅客安全的一絲不茍;是旅客至上的服務(wù)宗旨。交通強(qiáng)國(guó),鐵路先行。相信未來(lái)鐵路能夠比今天做的更好,用平安、快捷、舒適守護(hù)國(guó)人的來(lái)路與歸途。(作者系國(guó)鐵路網(wǎng)、交通運(yùn)輸新技術(shù)網(wǎng)評(píng)論員張全程)