用心服務(wù)溫暖旅客出行路
據(jù)《人民日報(bào)》報(bào)道,大年初二,細(xì)雨蒙蒙,寒風(fēng)料峭。從江西南昌開往北京豐臺的D738次“綠巨人”復(fù)興號動(dòng)車組列車停靠在站臺邊。車廂內(nèi),大紅中國結(jié)、兔年窗花等營造出歡樂喜慶的春節(jié)氛圍。
春節(jié)乘坐火車,看到車廂內(nèi)有大紅中國結(jié)、兔年窗花等裝飾,讓人驚喜不已。列車員細(xì)心的布置,讓旅客朋友在出行過程中感受到春節(jié)歡樂喜慶的氛圍,讓旅途充滿溫暖。
春節(jié)是一年當(dāng)中最喜慶祥和的日子,人們暫且放下手頭的工作,盡可能地把時(shí)間拿來陪伴家人、走親訪友、短途旅游等,享受節(jié)日的美好。春節(jié)假期只有七天,需要做的事卻有很多,可見時(shí)間利用率的重要性。倘若我們春節(jié)假期外出旅游,那么就需要提前做好規(guī)劃,選擇合適的交通工具,合理安排行程。
近年來,隨著我國鐵路的高速發(fā)展,高效、便捷、舒適的動(dòng)車組列車儼然成為了人們出行的首先交通工具。面對眾多旅客的信任與選擇,鐵路部門更應(yīng)該要在保證旅客安全出行的前提下,不斷優(yōu)化服務(wù)舉措,升級服務(wù)品質(zhì)。既要讓大家走的了,也要讓大家走的好。
筆者認(rèn)為,無論是福州火車站準(zhǔn)備提示小紙條幫助旅客解決著急問題,還是福州客運(yùn)段列車員用絨布袋為光腳男孩做小暖靴......這些溫馨服務(wù)讓旅客朋友能夠在寒冬中感受到溫暖,也讓他們的旅途更加順暢。
2023年春運(yùn),鐵路部門繼續(xù)秉承“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨,用心用情做好服務(wù),讓旅客出行體驗(yàn)更美好!(作者系國鐵路網(wǎng)、交通運(yùn)輸新技術(shù)網(wǎng)評論員劉秀豐)