2023年春運(yùn)于1月7日起正式啟動(dòng)，鐵路作為大眾化的交通工具，不僅擔(dān)負(fù)了主要大小城市間的交通運(yùn)輸，而且鐵路工作人員的用心用情的暖心服務(wù)為旅客打造了平安、有序、溫馨春運(yùn)，努力讓旅客體驗(yàn)更美好理念。自1月7日至2月15日為期40天的春運(yùn)首日中全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客630萬(wàn)人次。（摘自：人民鐵道）

　　今年春運(yùn)是中央優(yōu)化調(diào)整防疫政策后的首個(gè)春運(yùn)，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅游流等基本出行需求保持一定規(guī)模，鐵路客流呈現(xiàn)回暖趨勢(shì)，總體上比較平穩(wěn)。為滿足旅客出行需求，鐵路部門(mén)按照“充足安排、按需啟動(dòng)，響應(yīng)快速、應(yīng)急有備”原則，科學(xué)制定客車(chē)開(kāi)行方案，節(jié)前高峰日最高可開(kāi)行旅客列車(chē)6077對(duì)，節(jié)后高峰日最高可開(kāi)行旅客列車(chē)6107對(duì)，最大客座能力較疫情前的2019年春運(yùn)增長(zhǎng)11%。動(dòng)態(tài)靈活安排旅客列車(chē)開(kāi)行，梯次投放運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)能和需求的精準(zhǔn)匹配。

　　如果說(shuō)一日千里的高鐵體現(xiàn)著中國(guó)發(fā)展的速度，那么站站停靠的“慢火車(chē)”傳遞的則是共同富裕路上，一個(gè)也不能掉隊(duì)的溫度。鐵路部門(mén)將繼續(xù)保持公益性“慢火車(chē)”開(kāi)行規(guī)模，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，保障邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾出行。

　　“走得了”是剛性需求，“走得好”則是切身體驗(yàn)。今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)積極推出便民利民措施，從擴(kuò)大運(yùn)力有效供給、提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)、提高服務(wù)智能化水平、實(shí)施車(chē)站暢通工程、加強(qiáng)換乘等方面踐行“讓旅客體驗(yàn)更美好”的新理念。每一項(xiàng)新舉措都將給廣大旅客帶來(lái)全新出行體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)旅客出行的幸福感、快樂(lè)感和獲得感。

　　“讓旅客體驗(yàn)更美好”離不開(kāi)鐵路職工的堅(jiān)守。在風(fēng)雪等極端天氣下，相信廣大職工將努力提供更加細(xì)致周到的服務(wù)，用辛勤的付出和汗水，全力確保旅客安全出行。

　　“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”是鐵路部門(mén)一直以來(lái)秉持的服務(wù)理念，為提升旅客的服務(wù)體驗(yàn)，在全國(guó)3200余組動(dòng)車(chē)組列車(chē)上推行鐵路暢行掃碼服務(wù)，旅客通過(guò)掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢(xún)列車(chē)正晚點(diǎn)、運(yùn)行位置、接續(xù)車(chē)次、交通接駁等出行服務(wù)信息，辦理餐飲選購(gòu)、補(bǔ)票升席、查找遺失品等業(yè)務(wù)。在鐵路12306App設(shè)立出行服務(wù)專(zhuān)區(qū)，整合鐵路出行服務(wù)資訊，方便旅客了解列車(chē)開(kāi)行、天氣情況等信息。完善鐵路12306消息通知機(jī)制，及時(shí)向已購(gòu)票旅客精準(zhǔn)推送列車(chē)停運(yùn)和變更信息，方便旅客掌握列車(chē)開(kāi)行動(dòng)態(tài)，以便合理安排行程。

　　“人民鐵路為人民”，鐵路部門(mén)將用心用情，打造一個(gè)暖心的春運(yùn)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好?。ㄗ髡呦祰?guó)鐵路網(wǎng)、交通運(yùn)輸新技術(shù)網(wǎng)評(píng)論員陸悅）