1月21日至1月27日，無錫地鐵在兔年春節(jié)里，以微笑和責(zé)任守護(hù)滿滿無錫年味，為市民乘客提供便捷舒適的出行體驗(yàn)精心組織，保障出行平穩(wěn)有序。

　　結(jié)合春運(yùn)期間客流特點(diǎn)，無錫地鐵提前預(yù)測客流，優(yōu)化終點(diǎn)站客流組織，增設(shè)隔離措施，增加臨時(shí)引導(dǎo)標(biāo)志，增設(shè)臨時(shí)引導(dǎo)崗位，確保乘客安全有序進(jìn)站。高峰時(shí)段靈活增設(shè)“無包快速通道”，有效緩解排隊(duì)安檢現(xiàn)象，確保乘客有序進(jìn)站。

　　特色活動(dòng)，陪伴市民開心過大年

　　春節(jié)期間，無錫地鐵員工在各地鐵車站開展了民俗活動(dòng)、樂器表演、漢服快閃秀等特色活動(dòng)，與錫城市民分享節(jié)日的喜悅，營造溫馨、喜慶的節(jié)日氛圍。

　　暖心服務(wù)，便民舉措深入人心

　　春節(jié)期間，地鐵全線網(wǎng)重點(diǎn)車站設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，提供紙巾、熱水、針線包、醫(yī)藥箱等小微幫助。此外，對于乘客走失、物品遺失、突發(fā)疾病等，開啟線網(wǎng)緊急聯(lián)動(dòng)及應(yīng)急處置模式，用自己的貼心、熱心和用心深度詮釋著“溫情錫鐵貼心相伴”的服務(wù)理念，贏得了市民乘客的一致好評與點(diǎn)贊。

　　統(tǒng)籌安排，保障線網(wǎng)運(yùn)力充足

　　針對春節(jié)期間不同出行特點(diǎn)，無錫地鐵精準(zhǔn)匹配不同階段客流情況，立足出外游玩、返鄉(xiāng)返程等出行需求，對線網(wǎng)運(yùn)力進(jìn)行優(yōu)化配置，科學(xué)調(diào)整行車組織措施。通過增派備用車輛等手段，及時(shí)疏導(dǎo)客流、增加運(yùn)力，提升乘客的出行體驗(yàn)。

　　精檢細(xì)修，保障列車和設(shè)備安全

　　各設(shè)備維保部門加強(qiáng)對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度，常態(tài)化做好信號(hào)、通信、供電、車輛等行車關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和監(jiān)控工作，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，確保設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定可靠。同時(shí)密切關(guān)注天氣變化，組建應(yīng)急小分隊(duì)，做好極端惡劣天氣防滑措施應(yīng)對工作。

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