“您好，請下站臺乘車，注意臺階……”春運期間，游子出行。地鐵石家莊站作為石家莊火車站客流集散的重要市內(nèi)交通站點，自春運開始以后，客流量不斷攀升，地鐵石家莊站的警員可謂壓力巨大。為此石家莊市公安局軌道交通分局提前謀劃，科學部署警力，讓乘客在匆匆的旅途中，享受更暖心的服務。

　　1月23日，在地鐵石家莊站，有一道女警員組成的亮麗風景線，她們就是石家莊市公安局軌道交通分局東環(huán)南站派出所女子巡邏組。女子巡邏組因服務群眾具有強大的親和力和柔性力而成立，平均年齡29歲，她們用堅韌與堅守、暖心與文明，在石家莊地鐵站內(nèi)書寫著一件件不平凡的故事。

　　協(xié)助乘客找回背包、手機、各類證件、緊急救助乘客，女子巡邏組警員每天幫助乘客購票、指路等服務更是不計其數(shù)。“您好，請走這邊；您好，請下站臺乘車，注意臺階……”回答群眾的各類問題成了女子巡邏組警員嘴邊的常話。警員看到有乘客攜帶行李較多，便會使用石家莊站警務室的便民小推車幫助乘客運送行李。

　　針對春運的特點，石家莊站警務室為確保乘客安全順暢出行，適時調(diào)整工作內(nèi)容，推出一系列暖心措施。警務室主動對接石家莊火車站相關部門，提前打印春運期間石家莊站始發(fā)和終到火車車次的列車時刻表，根據(jù)車次到站時間采取動態(tài)巡邏機制，保證客流高峰期出入閘機、扶梯等關鍵點位的專人值守。同時，石家莊站警務室還根據(jù)本站春運乘客特點，預判乘客需求，除問詢、指引、幫扶等日常服務外，還專門為乘客準備了行李打包帶、便民小推車等工具，為有需要的乘客整合固定零散物品，提供大件行李搬運等服務，使乘客的回家路變得更順暢、更暖心。

　　2022年以來，女子巡邏隊充分發(fā)揮“柔性執(zhí)法”優(yōu)勢，在消防安全檢查、小區(qū)域作戰(zhàn)單元建設、警務室、警務區(qū)建設當中不斷錦上添“花”，全力維護地鐵安全穩(wěn)定，為群眾安全出行保駕護航，展現(xiàn)了石家莊軌道公安的良好形象。

　　“在分局黨委的堅強領導下，石家莊站警務區(qū)全體警員在春節(jié)期間將堅守崗位，做到‘黨有所指、民有所需、警有所應’，全力守護省會地鐵平安。”市公安局軌道交通分局東環(huán)南站派出所石家莊站警務區(qū)區(qū)隊長劉少輝說，“同時，我們不斷推出各種暖心便民措施，深刻踐行雷鋒精神，以更專業(yè)的勤務水平和更優(yōu)質(zhì)的服務，為來自全國各地的乘客保駕護航，為歸家的游子送去一份溫暖。”

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