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2月哈爾濱地鐵客流強(qiáng)度全國(guó)第三

發(fā)表時(shí)間: 2025-03-21 作者: 來(lái)源:黑龍江日?qǐng)?bào) 點(diǎn)擊:41次
黑龍江日?qǐng)?bào)訊 近日,2月份全國(guó)各大城市地鐵客流月報(bào)正式發(fā)布,哈爾濱地鐵客流強(qiáng)度成績(jī)斐然,一舉躍居全國(guó)第三位。
據(jù)了解,今年2月,哈市正值冰雪旅游旺季,亞冬會(huì)的成功舉辦也吸引了大量國(guó)內(nèi)外游客,加之在哈高校學(xué)生集中返校,多種因素相互疊加,旅游客流與本地居民出行需求高度交織,共同推動(dòng)了哈爾濱地鐵客流強(qiáng)度的顯著提升。面對(duì)激增的客流,哈爾濱地鐵積極作為,創(chuàng)新性地推出“地鐵+服務(wù)”多點(diǎn)發(fā)力模式。在文旅服務(wù)方面,精心繪制的《哈爾濱地鐵旅游圖》在車(chē)站電子屏上高頻次滾動(dòng)展示,沿線(xiàn)熱門(mén)旅游景點(diǎn)、特色美食街區(qū)等信息清晰呈現(xiàn),為游客提供了極大便利。一位來(lái)自廣東的游客贊嘆道:“這地圖太實(shí)用了,有了它,安排游玩行程輕松多了。”
在日常服務(wù)細(xì)節(jié)上,哈爾濱地鐵盡顯人文關(guān)懷。“導(dǎo)游式服務(wù)”每日為游客詳細(xì)介紹周邊景點(diǎn)及交通換乘信息;“套餐式服務(wù)”專(zhuān)門(mén)針對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)開(kāi)通車(chē)票預(yù)約通道,團(tuán)隊(duì)只需撥打熱線(xiàn)預(yù)訂,即可在指定時(shí)間和車(chē)站領(lǐng)取車(chē)票并使用專(zhuān)用通道;“愛(ài)心預(yù)約服務(wù)”則為殘障人士、老年人等特殊人群提供全程一對(duì)一貼心陪伴。站內(nèi)志愿者們穿梭忙碌,幫助老人、孩子順利乘車(chē),通過(guò)“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的服務(wù),讓每一位乘客都能在寒冷的冬日感受到來(lái)自這座城市的溫暖。
智慧出行在哈爾濱地鐵也得到了充分體現(xiàn)。先進(jìn)的太赫茲安檢儀投入使用,極大地縮短了安檢時(shí)間,乘客能夠快速通過(guò)安檢通道。站臺(tái)智能顯示屏實(shí)時(shí)更新車(chē)廂擁擠程度,引導(dǎo)乘客選擇相對(duì)寬松的車(chē)廂。智能客服中心提供自助購(gòu)票、信息問(wèn)詢(xún)等一站式便捷服務(wù),在重點(diǎn)旅游車(chē)站設(shè)置的“多語(yǔ)種翻譯中心”,有效解決了外籍游客的溝通難題。
 
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