2023年1月7日，春運大幕正式開啟。春運期間，鐵路部門將在總結以往好做法的基礎上，在乘車、候車、購票等環(huán)節(jié)推出一系列便民利民舉措。

　　聚焦民生關切，“暢”回家之路。按照“充足安排、按需啟動，響應快速、應急有備”的原則，鐵路部門將統(tǒng)籌用好去年開通的新線和新站資源，以及新投用的復興號動車組等先進裝備，增強路網整體功能，提升客運能力。節(jié)前高峰日安排開行旅客列車6077對，節(jié)后高峰日安排開行旅客列車6107對，最大客座能力較2019年春運增長11%。鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，加大運力保障，讓歸心似箭的旅客走得了、走得好，將再次成為這個春運的主旋律。

　　回應群眾期盼，“美”回家之路。“繁忙、擁擠、客流量大”是我們以前熟悉的春運景象。但科技在發(fā)展，時代在進步，讓出行更加美好一直是鐵路部門的努力方向?？v觀2023年春運，在站車服務方面，提升旅客購票服務體驗，進一步優(yōu)化12306系統(tǒng)功能，進一步擴大電子客票應用范圍，在到站補票和列車補票業(yè)務環(huán)節(jié)全面實施電子化。在旅客出行信息服務方面，推行鐵路暢行掃碼服務，讓旅客可查詢列車正晚點、運行位置、接續(xù)車次、交通接駁等出行服務信息，還可以辦理餐飲選購、補票升席、查找遺失物品等業(yè)務。在有序出行方面，認真落實好疫情防控和安全管理的各項措施，強化車站客流組織，嚴格控制列車客座率，引導旅客有序分散進站候車，加強重點處所通風消毒，保持站車良好環(huán)境；積極推廣無接觸式服務，引導旅客全程佩戴口罩，加強衛(wèi)生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點處所通風消毒和旅行健康宣傳提示。鐵路服務誠意滿滿,確保廣大旅客美好出行，折射出鐵路部門深深的為民情懷，是為民著想的生動實踐。

　　服務好每一位旅客出行是責任也是義務?？茖W掌握客流方向，精準做好開行方案，優(yōu)質服務出行旅客，在國家有序恢復經濟發(fā)展的大背景下，鐵路用實際行動兌現(xiàn)著作為大國重器滿足人民需求的莊嚴承諾，為“平安、有序、溫馨”三個出行增添了幸福感。（作者系國鐵路網、交通運輸新技術網評論員崔遂紅）