為貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)布的《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司從鐵路運(yùn)輸企業(yè)層面細(xì)化完善旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)辦理規(guī)則，制定了《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（簡(jiǎn)稱(chēng)“《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》”），于2023年1月1日起正式實(shí)施。（澎湃新聞）

　　據(jù)了解，新的《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》有關(guān)旅客的規(guī)定就發(fā)生了許多變化，具體如何，小編整理了幾條供大家參考：

　　變化一

　　兒童票變化最大，兒童票不再看身高，而是看年齡。即以6周歲和14周歲為分界線(xiàn)，不再按之前身高1.2米和1.5米為分界線(xiàn)。

　　變化二

　　在車(chē)站售票窗口發(fā)生旅客車(chē)票誤售、誤購(gòu)時(shí)，旅客當(dāng)場(chǎng)提出的，車(chē)站換發(fā)新票，需退還票價(jià)差額時(shí)，不收退票費(fèi)。

　　變化三

　　發(fā)生誤乘、誤降時(shí)，應(yīng)向站車(chē)工作人員提出，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方停車(chē)站。車(chē)站應(yīng)指定最近列車(chē)免費(fèi)送回至車(chē)票到站或原票乘車(chē)站。發(fā)生誤乘或下錯(cuò)車(chē)站時(shí)，要及時(shí)找列車(chē)或車(chē)站工作人員申明，鐵路部門(mén)會(huì)免費(fèi)送回哦。

　　變化四

　　取消手續(xù)費(fèi)，在列車(chē)上或出站前辦理補(bǔ)票的時(shí)候，不再收取2元的手續(xù)費(fèi)。

　　《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》的改革，是國(guó)鐵集團(tuán)聽(tīng)取廣大群眾的意見(jiàn)，時(shí)刻把人民群眾的需要掛在心上，不斷持續(xù)優(yōu)化鐵路客運(yùn)服務(wù)舉措，努力創(chuàng)造更好的旅行環(huán)境。（作者系國(guó)鐵路網(wǎng)、交通運(yùn)輸新技術(shù)網(wǎng)評(píng)論員吳錦秋）