春歸之旅讓旅客體驗(yàn)更美好
一年一度的春運(yùn)即將拉開帷幕。鐵路部門正用“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”,作答“讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)考卷。這場被很多人稱作“地球上最大規(guī)模的遷徙”,牽動每個(gè)人的心。春運(yùn)“大考”,考驗(yàn)的是交通運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)部門的協(xié)同能力,需要相關(guān)部門共同努力,采用一系列新舉措、新變革,不斷滿足旅客的新需求。
今年春運(yùn)可用支付寶、微信等支付方式付款購票,同時(shí)網(wǎng)上購票告別紙質(zhì)車票、一證(身份證)通行、刷臉過檢這些新舉措不僅便捷了購票流程,還讓歸鄉(xiāng)者體驗(yàn)到了回家的快樂,大大提升了進(jìn)站效率。
近年來,我國路網(wǎng)交通運(yùn)輸體系不斷完善,完善的路網(wǎng)規(guī)模讓鐵路運(yùn)能運(yùn)力得到大幅度提升,為確保廣大旅客“走得了”提供了有力支撐。旅客的需求從“走得了”正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;走得好”。
“走得了”是剛性需求,“走得好”則是切身體驗(yàn)。今年春運(yùn),鐵路部門積極推出便民利民措施,從擴(kuò)大運(yùn)力有效供給、提升旅客購票體驗(yàn)、提高服務(wù)智能化水平、實(shí)施車站暢通工程、加強(qiáng)換乘等方面踐行“讓旅客體驗(yàn)更美好”的新理念。每一項(xiàng)新舉措都將給廣大旅客帶來全新出行體驗(yàn),進(jìn)一步增強(qiáng)旅客出行的幸福感、快樂感和獲得感。
“讓旅客體驗(yàn)更美好”離不開鐵路職工的堅(jiān)守。在風(fēng)雪等極端天氣下,相信廣大職工將努力提供更加細(xì)致周到的服務(wù),用辛勤的付出和汗水,全力確保旅客安全出行。
進(jìn)入新時(shí)代的中國鐵路,正在用實(shí)際行動作答這場惠及百姓民生春運(yùn)出行的考卷。“讓旅客出行體驗(yàn)更美好”也將奏響今年春運(yùn)旅客出行的“主旋律”。
盼望著,盼望著,春運(yùn)來了,春天的腳步近了。讓我們一起,搭上開往春天的列車!(作者系國鐵路網(wǎng)、交通運(yùn)輸新技術(shù)網(wǎng)評論員斗山得)