優(yōu)化服務(wù)讓旅客出行體驗(yàn)更美好
南寧1月3日電(李港興宋斯麗)元旦假期,中國鐵路南寧局集團(tuán)有限公司統(tǒng)籌疫情防控和旅客運(yùn)輸組織,科學(xué)安排運(yùn)力,提升服務(wù)品質(zhì),精準(zhǔn)滿足旅客假日出行需求,為人民群眾度過歡樂祥和的節(jié)日提供運(yùn)輸保障。
南寧局集團(tuán)公司靈活調(diào)整運(yùn)能,根據(jù)客流大數(shù)據(jù),安排開行南寧東至賀州、南寧東至北海等熱門方向動(dòng)車組22趟,全力滿足旅客出行需求。
南寧局集團(tuán)公司要求管內(nèi)各大客運(yùn)站、旅客列車嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施,同時(shí)強(qiáng)化站車客流組織,積極推廣無接觸式服務(wù),引導(dǎo)旅客有序分散進(jìn)站候車,保持安全距離;加強(qiáng)衛(wèi)生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點(diǎn)處所通風(fēng)消毒,營造安全健康出行環(huán)境。
南寧局集團(tuán)公司加大保潔、餐飲、供水等服務(wù)保障力度,根據(jù)客流情況動(dòng)態(tài)增加進(jìn)出站安檢、驗(yàn)票通道,減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間;做好老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù),強(qiáng)化線上預(yù)約管理,提升線下響應(yīng)效率,設(shè)立綠色通道,提供愛心服務(wù);加強(qiáng)公交、地鐵、出租車等交通方式接駁管理,積極推廣公鐵、空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品,打通旅客出行“最后一公里”,讓旅客出行體驗(yàn)更加美好。
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