近期，中國鐵路青藏集團有限公司結合鐵路服務文化建設示范點創(chuàng)建和當前重點工作，持續(xù)深化“天路格?；?rdquo;高原鐵路品牌創(chuàng)建，積極做好站車秩序維護和旅客服務，預先完善春運各項保障措施，以點帶面、多點開花，讓“天路格?；?rdquo;結出累累碩果。（摘自：人民鐵道）

　　品牌是一面旗幟，是一種力量，在示范引領、推進工作中具有極其重要的作用。鐵路部門近年來致力于創(chuàng)建一批具有鐵路特色的優(yōu)質品牌，“天路格?；?rdquo;高原鐵路品牌正是眾多品牌內(nèi)的一個典型代表。

　　提升客運品質讓品牌更具引領力。以便捷的客運體驗來強化品牌的活力，抓好“唐竺古道”品牌列車、高原動車組以及出青、入藏、進疆列車服務質量，打造客運多層次服務體系，提升高原鐵路便捷出行水平；以舒適溫馨的乘車環(huán)境，讓品牌更具有辨識度，通過綠植美化以及安裝電子芳香設備、廁所空氣質量檢測設備等方式，全面提升站車廁所環(huán)境和空氣質量，為旅客提供溫馨的出行環(huán)境。

　　提升站車服務讓品牌更具生命力。通過個性化的措施提供全方位的服務，讓品牌“保需求”“親民心”“接地氣”。在具備條件的車站設置“急客”優(yōu)先通道，優(yōu)化旅客出行驗檢流程；完善站車便民、利民服務措施，規(guī)范設置便民服務箱、應急藥品箱，在客流較大車站投用自動小件寄存、問詢機器人等設備設施，對所有車站無障礙和助殘服務設施進行排查整治，確保重點旅客無憂出行；優(yōu)化列車餐飲服務，不斷豐富供應品類，在普速列車的餐車上推出兒童餐、老人餐、民族特色餐等不同品類，提供多元化用餐服務。

　　提升宣傳推廣讓品牌更具影響力。眾所周知，國際知名品牌宣傳廣告是樹立品牌影響的必要手段，，鐵路品牌擴大品牌影響力除了自身過硬的基本條件外，宣傳推廣必不可少。持續(xù)開展“天路格桑花”高原鐵路服務品牌內(nèi)涵和服務理念宣傳活動，指導各單位充分利用“天路格桑花”品牌標志和內(nèi)涵，從設備設施、站車環(huán)境、服務文化、溫馨出行、便捷暢通等方面開展品牌展示宣傳；將“天路格桑花”品牌標識和職工星級評定有機結合起來，制作帶有品牌標志和星級顯示的臂章、綬帶、崗位牌，充分調動全體職工創(chuàng)品牌、展風采的積極性。

　　鐵路品牌創(chuàng)建是新時代鐵路發(fā)展的重要牽引力。鐵路品牌創(chuàng)建是鐵路文化自信的一種具體體現(xiàn)，凝聚了廣大鐵路職工集體智慧和奮斗方向，以其強有力的示范引領作用，讓大家看到一種積極向上的精神力量，從而激發(fā)職工群眾的責任意識和榮譽感，增強工作積極性、主動性，激發(fā)正能量，更好服務人民群眾。（作者系國鐵路網(wǎng)、交通運輸新技術網(wǎng)評論員高雪笛）