連日來，云南多地客流回升勢頭強勁。中國鐵路昆明局集團有限公司認真貫徹國家優(yōu)化疫情防控新十條措施，主動適應客流變化，有序恢復管內(nèi)列車開行，擴充運能滿足旅客出行需求。12月5日以來，該局集團公司共恢復開行管內(nèi)動車組列車62列、直通方向客車28列，重聯(lián)動車組列車19列；12月8日，開行旅客列車239列、發(fā)送旅客11萬人次，較5日分別增加69列、5.5萬人次。（人民鐵道網(wǎng)）

　　隨著疫情防控措施調(diào)整，返鄉(xiāng)人員增多，鐵路客流逐漸回暖，加之兩節(jié)臨近，“學生潮”提前來臨，鐵路部門即將進入一年中最繁忙的階段，如何快速精準滿足旅客出行需求，提前面對客流高峰成為鐵路部門的又一大考。

　　線上線下相結(jié)合精心服務旅客。鐵路部門通過提前掌握車票預售和客流流向，合理安排客運人員崗位，及時增開安檢通道和檢票通道，適時調(diào)整檢票時間，實行錯峰檢票，減少旅客排隊時間；做好電梯、地道、天橋等關(guān)鍵位置的安全卡控和旅客乘降組織，確保平安出行?？土鞲叻鍟r段，增開人工售票窗口，針對學生客流加開學生票優(yōu)惠資質(zhì)核驗專窗，同時安排專人前往自助售票區(qū)引導旅客使用自助售票機、12306手機App辦理業(yè)務，并及時做好巡視工作，確保設(shè)備正常使用。

　　統(tǒng)籌做好疫情防控和旅客運輸工作。一方面鐵路部門認真核對每日列車開行計劃，根據(jù)車次變化調(diào)整車站營業(yè)時間，適當延長作業(yè)時間，增加工作人員，強化進出站旅客和換乘地鐵、公交和飛機出行旅客的引導服務，將方便交給乘客，把困難留給自己。另一方面，站車場所嚴格執(zhí)行通風消毒等措施，工作人員引導旅客全程佩戴口罩、保持人員間距，并充分發(fā)揮電子客票進出站、互聯(lián)網(wǎng)訂票訂餐等無接觸服務優(yōu)勢，最大限度減少人員接觸，確保旅客出行安全。

　　鐵路部門嚴格做好職工身體狀況卡控，主動適應客流變化，有序恢復客運列車開行，擴充運能滿足旅客出行需求，為今年春運開好頭、做好了充足準備工作。（作者系國鐵路網(wǎng)、交通運輸新技術(shù)網(wǎng)評論員龔海）